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BY tsukasa kanamaru | 2017-12-15 10:36:02 | Information [インフォメーション]




いつもno14をご利用いただきありがとうございます。




【WEB SHOPをご利用のお客様へ重要なお知らせ】


 


□WEB SHOPをご利用いただく際の、新規会員登録・ご注文・商品のお問合せの確認メール等が届かない場合


 


※新規会員登録・ご注文を頂いた際は必ず当社から確認メールが自動送信されます。(5~10分以内)


商品のお問合せに関しましては、スタッフがメールを返信しております。(メールを頂いた日の営業時間内~翌日)


 


 


■長時間経ってもメールが届かない場合は以下の内容をご確認ください。 




・メールアドレスに誤りがないかご確認ください。





・迷惑メールフォルダをご確認ください。


メールサーバーが自動で迷惑メールに振り分けてしまう事があります。


 


・メール受信設定をご確認ください。


迷惑メール・なりすましフィルタ設定等によりメールが届かない事があります。


 


・ドメイン受信設定をご確認ください。


@idcom.co.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。


 


■auスマートフォンをご利用のお客様へ


auの携帯電話では「なりすまし規制設定」という項目があり、自動で設定されています。


そちらを設定されていると、PCからのメールを受信出来なくなってしまいます。


以下の手順で設定の解除をお願い致します。


①auオフィシャルサイト上の迷惑メールフィルタートップを開き、auID、パスワードを入力してログインします。


②個別設定の「上記以外の個別設定へ」に進みます。


③「なりすまし規制」で「高」「低」「規制しない」の3択から「規制しない」を選択します。


④「変更する」⇒「OK」の順に進みます。


以上で設定解除完了です。


auのスマートフォンをご利用のお客様は十分ご注意いただきますようお願い致します。




■長時間確認メールが届かない場合はお手数ですが店舗に直接お電話ください。




キャトルズ 022-217-4888


 


 


今後とも当店WEB SHOPをよろしくお願いいたします。










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BY tsukasa kanamaru | 2017-11-24 19:59:20 | Information [インフォメーション]






いつもキャトルズをご利用いただきありがとうございます。


お問い合わせいただいたメールへの返信が届いていない事が多いようです。

原因は分かりかねますが、パターンとしてはいくつか可能性がございます。

お心当たりのある方はお確かめくださいませ。

■お問い合わせフォームに入力したメールアドレスが間違っている。
お問い合わせフォームをご利用いただいた場合は、必ず問い合わせ内容の確認メールがお客様の元に届きます。
確認メールが届かない場合は、アドレスが間違っている可能性が高いです。


■迷惑メールとして判断されて弾かれている。
お客様のメール設定にもよりますので、迷惑メール設定をお確かめください。
同時に迷惑メールフォルダもご確認ください。


■お店が非常に混んでいる。
お陰様で忙しく営業させていただいておりますが、私はどちらかと言えばパソコンにへばりつくタイプの人間です。お問い合わせの返信は社内最速だと自負しております。営業時間内であれば、当日には必ず返信しております。


対策はいろいろあるのですが、営業時間内に当店からの返信が無い場合は大変お手数ですがお電話にてお問い合わせいただきますと幸いでございます。
電話にてお話しするお時間のタイミングが合わない方もいらっしゃると思いますので、その場合はご利用いただいたメールアドレス以外のアドレスで再度お問い合わせをお試しくださいませ。
(例:携帯メールアドレスがダメだった場合はGmailなどをご利用くださいませ。)



営業時間
平日:11時-20時
日曜11時-19時

電話:022-217-4888
メール:no14@idcom.co.jp

担当:カナマル(声が高いですが、男です)





引き続きキャトルズを宜しくお願い致します。






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BY tsukasa kanamaru | 2017-09-12 11:00:00 | Information [インフォメーション]






いつもキャトルズをご利用いただきありがとうございます。



お問合せフォーム・メールにてお問合せ頂く際は、商品名・品番・色・サイズ等の商品詳細を明記の上お問合せ頂きますと、よりお取り引きがスムーズです。(ピックアップアイテムページの商品詳細をコピペするのがお勧めです。)



また、お問い合わせ後に返信が来ていない方はこちらをご覧ください→ オンラインストアをご利用いただいているお客様へ


今後とも当店・オンラインストアを宜しくお願い致します。












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BY tsukasa kanamaru | 2017-08-20 14:28:26 | Information [インフォメーション]






いつもオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。





2017年6月19日よりヤマト運輸の配送時間指定枠に変更がございました。





当オンラインストアをご利用いただく際に指定できる配送時間枠の変更が完了するまで以下の点にご注意ください。








※6月19日以降、配達時間帯の指定枠が「12時~14時」・「20時~21時」のお荷物は下記の時間帯指定枠で配達いたします。
・「12時~14時」→「指定なし」
・「20時~21時」→「19時~21時」






ご容赦くださいますようお願い申し上げます。






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BY tsukasa kanamaru | 2017-04-13 11:04:35 | Information [インフォメーション]






いつもキャトルズをご利用いただきありがとうございます。



お問合せフォーム・メールにてお問合せ頂く際は、商品名・品番・色・サイズ等の商品詳細を明記の上お問合せ頂きますと、よりお取り引きがスムーズです。(ピックアップアイテムページの商品詳細をコピペするのがお勧めです。)



今後とも当店・オンラインストアを宜しくお願い致します。















4月21日からの3日間はpetite robe noireとYOSHIYOの企画展です。

初日はpetite robe noireのスタッフの方々にもお越しいただき、皆様をお迎えする予定です。

いよいよ来週です。

たのしみですね。













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はじめまして。 
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